宜賓智軌自開通以來，一直秉承著將乘客的出行需求放在第一位，以乘客百分之百滿意為目標，不斷在運營實際場景中，持續提升服務質量，更好地為乘客服務。

為提高站務員整體服務水平，川南軌道公司于11月27日至28日，組織T1線全體站務員分三批次對服務禮儀進行考試。以考促進，以考促學，強化服務禮儀規范，增強服務意識，明確服務標準與規范。

此次考試模擬了進站可能會遇到的“疑難”“棘手”等不易處理問題。考試內容涵蓋了儀容儀表、語言表達、姿勢儀態、應急情況處置等，既考察站務員理論知識的掌握情況，也考察在實際情況下的應急處置能力。

考試結束，川南軌道公司運營部負責人曾春淋對此次考試作出總結，要求：一是立即針對考試中發現的問題和不足之處進行改進和完善。二是進一步加強培訓，提升整體服務水平。三是在為乘客服務時，用100%的真情努力當好老人的兒女、兒童的家長、游客的向導、殘障人士的助手和精神文明的傳播者，用微笑服務打造宜賓智軌服務新名片。

下一步，宜賓智軌將繼續堅持以人為本，厚植為民情懷，以建設“市民滿意的宜賓智軌”為目標，探索多元化運營模式，不斷滿足群眾對美好出行的新需求、新期盼，著力構建高效便捷、安全舒適、綠色智能的出行系統，持續提升市民乘智軌出行的“滿意度”和“幸福感”。